1. Waar verzenden jullie naartoe?

We verzenden naar Europa en het Verenigd Koninkrijk.

Verzendkosten variëren tussen € 5-15 euro, afhankelijk van:
- Bestemming van levering
- Standaard of expres leveringsmethode.

Gratis verzending wordt aangeboden wanneer de bestelling 2 of meer artikelen bevat (geldt alleen voor standaard verzending, alleen EU)

Onze koeriers zijn:
- Deutsche Post (standaard verzending)
- GLS (expresverzending)
- Post Nord (standaard verzending, alleen Scandinavische landen)

2. Waar is mijn pakket?

Standaard/gratis verzending - Deutsche Post:

Als de bezorgbestemming buiten Duitsland ligt, zal Deutsche Post uw pakket bij binnenkomst in het land van bestemming overhandigen aan uw lokale postdienst of DHL.

U kunt de opgegeven trackingcode gebruiken op de lokale postdienst.

Zoek in dat geval uw lokale service in de lijst hier :

GLS en Post Nord:
De tracking wordt volledig gevolgd door deze koeriers en wordt niet overgedragen aan lokale postdiensten.

Voor algemene tracking van pakketten raden we packageradar.com aan

3. Past het op mijn fiets?

Gebruik de Bikezac alleen met standaard bagagerek en standaard spatbord. Klassieke spatbordsteunbalk is nodig voor tasondersteuning.

Vul de zak altijd voor minimaal 50%.

Voor vouwfietsen raden wij het gebruik van onze bikezacs af.

4 . Ik wil de tassen retourneren, hoe doe ik dat?

Cobags ApS accepteert graag retouren en biedt u 14 dagen retour vanaf de datum op uw ontvangstbewijs.

Stuur ons een e-mail op info@co-bags.com en vermeld dat u uw artikelen binnen de retourperiode van 14 dagen wilt retourneren.
Goederen moeten ongebruikt worden geretourneerd en in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen met labels en onbeschadigde verpakking. Je mag het item testen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.

Retourneren van goederen is voor eigen rekening.

Zodra wij de goederen hebben ontvangen en de retourzending hebben geaccepteerd, maken wij het bedrag over op uw rekening.
We storten je bedrag terug op de creditcard waarmee de goederen zijn gekocht. Dit om illegaal gebruik van gestolen creditcards te voorkomen.

Voor meer informatie over ons beleid kunt u deze lezen op:
https://copenhagenbags.com/pages/policies